Kundetilfredshedsundersøgelse

Bemærk, at hele formularen skal udfyldes

A: Din første kontakt til os

1. Hvordan var muligheden for at få kontakt med/respons fra Uretek (ventetid i telefonen, respons på mails osv.)?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

2. Hvordan opfatter du kompetencerne hos den/de ansatte, som du talte med ved første kontakt til Uretek?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

3. Hvordan vurderer du kvaliteten af den vejledning og forklaring, som du fik ved den første telefoniske kontakt til Uretek?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

4. Hvordan vurderer du kvaliteten af Ureteks marketingmateriale? (eks. hjemmeside, tilsendte brochurer, annoncer mv.)

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

5. Hvordan bedømmer du generelt den første kontakt med Uretek?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

B: Din vurdering af besigtigelsen

1. Hvordan opfatter du konsulentens faglige rådgivning?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

2. Hvordan opfatter du konsulentens tidsforbrug på dit problem?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

3. Hvordan vurderer du konsulentens evne til at formidle sin viden?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

4. Hvordan vurderer du konsulentens evne til at sætte sig ind i dine ønsker og behov?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

5. Hvordan var længden af perioden, der gik, fra du bestilte besigtigelse, til du fik den endelig dato for besigtigelse?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

6. Hvordan var længden af perioden, der gik, fra fastsættelse af dato til konsulentens besigtigelse?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

7. Hvordan bedømmer du generelt besigtigelsen hos dig?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

C: Vores tilbud

1. Hvordan stemmer tilbuddets pris overens med de forventninger, du fik ved besigtigelsen?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

2. Hvordan stemmer tilbuddet generelt overens med de forventninger, du fik ved besigtigelsen?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

3. Hvordan vurderer du tilbuddets beskrivelse af det arbejde, som Uretek skulle udføre for dig?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

4. Hvordan vurderer du ventetiden fra besigtigelse til tilbudsgivning?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

5. Hvordan bedømmer du tilbuddet som samlet helhed - inkl. layout, beskrivende indhold mv.?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

D: Udførelsen af vores arbejde

1. Hvordan vurderer du montørens hensyntagen til "dit hus og din have"?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

2. Hvordan bedømmer du kvaliteten af montørens arbejde?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

3. Hvordan er montørens evne til at formidle sin viden?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

4. Hvad synes du om Ureteks oprydning efter arbejdets udførelse?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

5. Hvordan opfatter du montørens generelle fremtræden i forbindelse med udførelsen af jobbet?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

6. Hvordan vurderer du montørens udførelse af jobbet i forhold til dine forventninger?

Dårlig(t)

Mindre god(t)

Middel

God(t)

Meget god(t)

Ved ikke

E: Hvor har du hørt om Uretek?

1. Hvordan fik du kendskab til Uretek (via annoncer i blad/avis, via venner/familie, via ingeniør/entreprenør mv.)?

2. Hvad fik dig til at vælge Uretek?

3. Hvordan vil du overordnet vurdere Uretek?

Jeg accepterer, at Uretek kan publicere hele eller dele af besvarelsen på hjemmeside, sociale medier og øvrige markedsføringskanaler med angivelse af navn og by. Samtykket kan til hver en tid tilbagekaldes ved direkte henvendelse til Uretek.
Har du spørgsmål?

Udfyld formularen – eller ring på 70 20 33 01. Vi er landsdækkende.
Læs vores persondatapolitik

Har du spørgsmål

Sektion